| Объект аудита | |
| Аэропорт / филиал / подразделение | |
| Проверяемый период | |
| Руководитель функции / аудитор | |
| Дата проведения аудита | |
| Ответственные со стороны проверяемого подразделения | |
| Версия документа | 1.0 |
| № | Проверяемый шаг | Что проверить | Статус | Риск / влияние | Комментарий аудитора |
|---|---|---|---|---|---|
| 1.1 | Определена цель аудита | Проверить, сформулирована ли цель: оценка полноты, качества и эффективности процессов массового подбора персонала в аэропортах. | |||
| 1.2 | Определен периметр аудита | Зафиксированы проверяемые аэропорты, подразделения, массовые должности, период проверки, ответственные лица. | |||
| 1.3 | Собраны исходные материалы | Получены вакансии, отчеты hh.ru, выгрузки из отчетов, данные по откликам, просмотрам, звонкам, приглашениям, наймам, отказам. | |||
| 1.4 | Проверена доступность отчетности | Проверено, что данные доступны не только визуально в отчете, но и могут быть выгружены через кнопку «Скачать Эксель» для детального анализа. | |||
| 1.5 | Определены критерии оценки | Сформирован перечень критериев: корректность публикаций, наличие зарплаты, качество описания, работа с контактами, активный поиск, аналитика, конверсии. |
| № | Проверяемый шаг | Что проверить | Статус | Риск / влияние | Комментарий аудитора |
|---|---|---|---|---|---|
| 2.1 | Потребность подтверждена бизнесом | Есть подтвержденная заявка или план потребности по массовым позициям аэропорта. | |||
| 2.2 | Определены массовые должности | Список вакансий соответствует фактической потребности: грузчики, агенты, операторы, сотрудники обслуживания, линейный персонал и другие массовые роли. | |||
| 2.3 | Определены сроки закрытия | По каждой вакансии установлены целевые сроки закрытия и приоритеты. | |||
| 2.4 | Определены ответственные рекрутеры | За каждой массовой вакансией закреплен ответственный рекрутер или команда. | |||
| 2.5 | Определены каналы привлечения | Проверить, что hh.ru и другие каналы выбраны с учетом целевой аудитории и массовости подбора. |
| № | Проверяемый шаг | Что проверить | Статус | Риск / влияние | Комментарий аудитора |
|---|---|---|---|---|---|
| 3.1 | Название вакансии понятно кандидату | Название прямо отражает суть работы и не содержит слишком креативных, сложных или непривычных формулировок. | |||
| 3.2 | Название соответствует поисковому поведению | Название учитывает, как кандидат может искать такую работу на hh.ru. | |||
| 3.3 | Учтены синонимы и поисковые запросы | В описании или в конце вакансии указаны возможные названия вакансий и поисковые запросы, которые может использовать кандидат. | |||
| 3.4 | Исключены барьеры в названии | Проверить, что название не отпугивает кандидатов, не перегружено внутренней терминологией и не требует специальных пояснений. | |||
| 3.5 | Вакансия адаптирована под массовый подбор | Текст вакансии рассчитан на быстрое понимание условий, задач, графика, места работы и преимуществ. |
| № | Проверяемый шаг | Что проверить | Статус | Риск / влияние | Комментарий аудитора |
|---|---|---|---|---|---|
| 4.1 | Описание ориентировано на целевую аудиторию | Тональность, слова и акценты соответствуют профессии, опыту, ожиданиям и мотивации кандидатов на массовые позиции. | |||
| 4.2 | Описание структурировано | Есть понятные блоки: обязанности, требования, условия, график, доход, место работы, оформление, преимущества, контакты. | |||
| 4.3 | Указаны реальные задачи | Описание обязанностей отражает будущие задачи кандидата и помогает алгоритму умного поиска определить содержательное соответствие. | |||
| 4.4 | Указаны навыки и компетенции | В вакансии перечислены навыки и компетенции, связанные с фактической работой, а не только общие требования. | |||
| 4.5 | Первичная информация считывается быстро | Кандидат за короткое время понимает, что делать, где работать, сколько можно зарабатывать, какой график и как связаться. | |||
| 4.6 | Описание продающее | Проверить наличие преимуществ: стабильность, оформление, обучение, сменный график, доступность локации, понятные условия, социальные гарантии. | |||
| 4.7 | Нет избыточных требований | Требования не завышены и не сокращают поток кандидатов без необходимости. | |||
| 4.8 | Есть призыв к действию | Вакансия содержит понятное приглашение откликнуться или позвонить рекрутеру. |
| № | Проверяемый шаг | Что проверить | Статус | Риск / влияние | Комментарий аудитора |
|---|---|---|---|---|---|
| 5.1 | Вакансия оптимизирована под умный поиск | Описание содержит содержательно релевантные задачи, навыки, компетенции, условия и поисковые формулировки. | |||
| 5.2 | Учитывается содержательное соответствие | Проверить, что вакансия не ограничивается формальными фразами, а помогает системе находить похожих кандидатов. | |||
| 5.3 | Есть работа с похожими резюме | Рекрутер открывает контакты, скачивает резюме, добавляет в избранное, отправляет приглашения подходящим кандидатам. | |||
| 5.4 | Система получает сигналы интереса | Проверить, что рекрутер работает с интересными резюме, чтобы система запоминала заголовки, возраст, зарплатные ожидания и искала похожих. | |||
| 5.5 | При отсутствии откликов ведется активный поиск | Если откликов нет или мало, рекрутер приглашает подходящих кандидатов по базе, а не ожидает пассивного потока. |
| № | Проверяемый шаг | Что проверить | Статус | Риск / влияние | Комментарий аудитора |
|---|---|---|---|---|---|
| 6.1 | Выбран подходящий тип публикации | Проверить, какой тип размещения используется: стандарт, стандарт плюс или иные доступные инструменты продвижения. | |||
| 6.2 | Учтено время первой публикации | Для «Стандарт плюс» проверено, что вакансия была опубликована в оптимальное время, так как поднятие происходит каждые 3 дня в это же время. | |||
| 6.3 | Настроено регулярное поднятие | Для вакансий типа «Стандарт» проверено, используется ли опция «Поднимать регулярно», если это необходимо для потока кандидатов. | |||
| 6.4 | Задан корректный график поднятий | Проверить дату начала, дату окончания и частоту обновлений в настройках регулярного поднятия. | |||
| 6.5 | Публикация проводится вовремя | Проверить, что вакансии публикуются в периоды наибольшей активности целевой аудитории, а не случайно. | |||
| 6.6 | Контролируется число просмотров | Проверить динамику просмотров: чем больше просмотров, тем выше потенциальный поток кандидатов. | |||
| 6.7 | Контролируется конверсия просмотров в отклики | Если просмотров много, а откликов мало, проводится анализ привлекательности названия, описания, зарплаты и условий. |
| № | Проверяемый шаг | Что проверить | Статус | Риск / влияние | Комментарий аудитора |
|---|---|---|---|---|---|
| 7.1 | Указан зарплатный диапазон | На всех массовых вакансиях указан диапазон заработной платы. | |||
| 7.2 | Зарплата указана до вычета НДФЛ | Проверить, что сумма указана до вычета НДФЛ, как требуется для массовых вакансий. | |||
| 7.3 | Указан средний фактический доход | По массовым вакансиям указан средний доход действующих сотрудников с учетом переработок по факту, если такая практика применима. | |||
| 7.4 | Зарплата конкурентна рынку | Проверить, не снижает ли неконкурентная заработная плата показатель просмотров и откликов. | |||
| 7.5 | Нет вакансий без зарплаты | Проверить отсутствие массовых вакансий без указания зарплаты, так как часть кандидатов фильтрует такие вакансии. |
| № | Проверяемый шаг | Что проверить | Статус | Риск / влияние | Комментарий аудитора |
|---|---|---|---|---|---|
| 8.1 | Указан контактный телефон | В описании массовой вакансии указан контактный телефон рекрутера или доступный канал связи. | |||
| 8.2 | Контакт актуален | Проверить, что номер телефона рабочий, принадлежит ответственному лицу и используется для обработки кандидатов. | |||
| 8.3 | Пропущенные звонки обрабатываются | По пропущенным звонкам рекрутер всегда перезванивает и отрабатывает кандидата. | |||
| 8.4 | Есть контроль потери звонков | Используются доступные возможности сервиса hh.ru или внутренние инструменты, чтобы не пропустить звонки кандидатов. | |||
| 8.5 | Скорость реакции соответствует массовому подбору | Кандидаты получают ответ оперативно, без длительных пауз, снижающих вероятность выхода на контакт. |
| № | Проверяемый шаг | Что проверить | Статус | Риск / влияние | Комментарий аудитора |
|---|---|---|---|---|---|
| 9.1 | Проводится поиск по базе | Рекрутеры не ограничиваются входящими откликами, а ищут подходящих кандидатов в базе резюме. | |||
| 9.2 | Кандидаты приглашаются проактивно | Подходящим кандидатам направляются приглашения, особенно при недостатке входящих откликов. | |||
| 9.3 | Используются действия с резюме | Рекрутер открывает контакты, скачивает резюме, добавляет в избранное, фиксирует интересные профили. | |||
| 9.4 | Поисковые запросы соответствуют вакансии | Проверить, что запросы включают релевантные названия должностей, синонимы и формулировки, которыми пользуются кандидаты. | |||
| 9.5 | Фиксируется результат обработки | По каждому найденному или откликнувшемуся кандидату фиксируется статус: приглашен, отказ, не дозвонились, думает, назначена встреча, принят и т.д. |
| № | Проверяемый шаг | Что проверить | Статус | Риск / влияние | Комментарий аудитора |
|---|---|---|---|---|---|
| 10.1 | Используются отчеты hh.ru | Проверить регулярность просмотра отчетов по вакансиям, просмотрам, откликам, звонкам и другим доступным показателям. | |||
| 10.2 | Выполняется выгрузка в Excel | Используется кнопка «Скачать Эксель» в правом верхнем углу отчета для получения табличных данных на почту. | |||
| 10.3 | Данные анализируются детально | В Excel применяются фильтры, сводные таблицы или сопоставление данных из нескольких отчетов. | |||
| 10.4 | Сравниваются данные по периодам | Проверить динамику до и после изменения названия, описания, зарплаты, времени публикации, поднятия вакансии. | |||
| 10.5 | Аналитика используется для решений | По результатам отчетов принимаются действия: изменить текст, поднять вакансию, скорректировать зарплату, усилить активный поиск. |
| № | Проверяемый шаг | Что проверить | Статус | Риск / влияние | Комментарий аудитора |
|---|---|---|---|---|---|
| 11.1 | Анализируется количество просмотров | Проверить, отслеживается ли число просмотров по каждой массовой вакансии. | |||
| 11.2 | Анализируется количество откликов | Проверить, отслеживается ли число откликов и их динамика после публикации и поднятий. | |||
| 11.3 | Контролируется конверсия просмотров в отклики | Если просмотров достаточно, но откликов мало, проверяются привлекательность вакансии, зарплата, название и условия. | |||
| 11.4 | Контролируется обработка откликов | Проверить, какая доля откликов обработана, сколько кандидатов приглашено, сколько отказов и по каким причинам. | |||
| 11.5 | Контролируется конверсия в найм | Проверить путь от просмотра и отклика до выхода кандидата или закрытия вакансии. |
| № | Проверяемый шаг | Что проверить | Статус | Риск / влияние | Комментарий аудитора |
|---|---|---|---|---|---|
| 12.1 | Отклики обрабатываются своевременно | Нет длительных задержек между откликом кандидата и первым контактом рекрутера. | |||
| 12.2 | Кандидату быстро сообщают условия | Рекрутер ясно сообщает доход, график, место работы, обязанности и дальнейшие шаги. | |||
| 12.3 | Коммуникация не создает потерь | Проверить, нет ли случаев, когда кандидат потерян из-за отсутствия ответа, неясных условий или несогласованных действий. | |||
| 12.4 | Статусы кандидатов актуальны | В системе или рабочем файле рекрутера актуально отражается состояние каждого кандидата. |
| № | Проверяемый шаг | Что проверить | Статус | Риск / влияние | Комментарий аудитора |
|---|---|---|---|---|---|
| 13.1 | Есть регулярный контроль руководителя | Руководитель функции контролирует ключевые показатели массового подбора и качество работы по вакансиям. | |||
| 13.2 | Выявленные проблемы классифицируются | Проблемы разделяются по причинам: слабая публикация, неконкурентная зарплата, низкие просмотры, слабая обработка, отсутствие активного поиска. | |||
| 13.3 | Назначаются корректирующие действия | По каждому отклонению определены действие, ответственный и срок устранения. | |||
| 13.4 | Проверяется исполнение действий | Руководитель функции возвращается к проблемным вакансиям и проверяет, улучшились ли показатели после изменений. |
| № | Блок заключения | Что заполнить | Статус | Риск / влияние | Комментарий аудитора |
|---|---|---|---|---|---|
| 14.1 | Общая оценка процесса | Указать общий уровень зрелости и управляемости процесса массового подбора. | |||
| 14.2 | Ключевые сильные стороны | Зафиксировать практики, которые работают эффективно и должны быть сохранены или масштабированы. | |||
| 14.3 | Ключевые отклонения | Перечислить существенные несоответствия, влияющие на поток кандидатов и закрытие вакансий. | |||
| 14.4 | Приоритетные рекомендации | Сформулировать 3–5 первоочередных управленческих действий. |
| Аудитор | |
| Дата | |
| Подпись | |
| Комментарии руководителя функции |