info@onlineurist24.ru

Всё о сделках, законах, рисках и практике

Юридический блог для риэлторов

Маркировка звонков: когда обязательна,
а когда — нет

С 1 декабря 2025 года в России вступает в силу требование о маркировке телефонных звонков с корпоративных номеров. Эта мера основана на законе «О связи» и нормативных актах Роскомнадзора, которые регулируют идентификацию вызовов для борьбы с телефонным спамом и мошенничеством.

Для бизнеса важно понимать, в каких случаях маркировка обязательна, а когда её можно не использовать.

Когда маркировка обязательна

Маркировать необходимо звонки, которые носят коммерческий или массовый характер:

обзвоны потенциальных клиентов с рекламными предложениями (например, продажа новостроек, банковских услуг, страхования);
звонки с корпоративных номеров в коммерческих целях, если они направлены на привлечение клиентов;
телефонные рассылки коммерческих предложений и акций;
работа с клиентской базой через звонки, включая напоминания о задолженности или новые продукты.

Такие вызовы должны проходить через систему маркировки операторов связи. На экране абонента будет отображаться подпись: название компании, тип звонка (например, «реклама» или «информация»).

Когда маркировка не требуется

Не все телефонные звонки подпадают под новые правила. Исключения касаются ситуаций, когда звонки не связаны с рекламой или массовыми рассылками:

использование личных номеров сотрудников для связи;
деловые переговоры с партнёрами, поставщиками или государственными органами;
внутренние рабочие звонки внутри компании;
звонки, сделанные с личных телефонов работников, даже если они касаются рабочих вопросов.

Таким образом, маркировка применяется только к корпоративным номерам, зарегистрированным на организацию или ИП.

Важные нюансы

Маркировка затрагивает только звонки с корпоративных номеров.
Если звонок не имеет признаков рекламы и не является массовым, маркировать его не требуется.
Внедрение маркировки предполагает заключение договора с оператором связи, который обеспечивает техническую передачу данных для подписи звонков.
Услуга маркировки будет предоставляться на платной основе (тарифы определяют операторы).

Ответственность

За нарушение порядка маркировки предусмотрены административные штрафы по КоАП РФ:

для должностных лиц — от 20 000 ₽;
для юридических лиц — до 500 000 ₽ и выше, в зависимости от масштабов нарушений.

Вывод

Маркировка звонков — это не про все звонки подряд. Она обязательна для компаний, которые ведут телефонные продажи или массовые обзвоны с корпоративных номеров. Внутренние и деловые разговоры, а также личные телефоны сотрудников в систему не попадают.
Бизнесу важно заранее подготовиться: заключить договор с оператором, определить список номеров и обучить сотрудников. Это позволит вести деятельность законно и избежать штрафов.

Подробнее о новых правилах обзвонов и законе о нежелательных звонках с 1 сентября 2025 года читайте в нашей статье:
Закон о нежелательных звонках: что важно знать с 1 сентября 2025 года

Пакет договоров для самозанятых риэлторов

Узнать больше и оплатить

Пакет договоров для риэлторов ИП на УСН

Узнать больше и оплатить

Пакет договоров для ипотечных брокеров

Узнать больше и оплатить

Семинар "Я - Самозанятый"

Узнать больше и оплатить

СЕМИНАР "КАК ЗАЩИТИТЬ СВОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ"

Узнать больше и оплатить

Марафон "Безопасный бизнес риэлтора 2025"

Узнать больше и оплатить

памятка обработка персональных данных

500

р.

Узнать больше и оплатить

Инструкция по работе с нейросетями

Узнать больше и оплатить

О нас

Работаем онлайн по всей России
Мы проводим обучающие мероприятия: вебинары, семинары, интенсивы
Взыскиваем вознаграждение риэлтора в судебном порядке

О нас

Работаем онлайн по всей России
Мы проводим обучающие мероприятия: вебинары, семинары, интенсивы
Взыскиваем вознаграждение риэлтора в судебном порядке

У НАС ВЫ МОЖЕТЕ:

НАША КОМАНДА

CO-Основатель Ксения Турусина

Юрист в сфере недвижимости

Лауреат премии «Лучший юрист на рынке недвижимости России» (2022)
С 2021 года со-основатель Центра правовой поддержки риэлторов.
Имеет высшее юридическое, экономическое и педагогическое образование. Окончила аспирантуру.
Работала риэлтором 3 года.
Сопровождает сделки с 2011 года.
Судебное представительство с 2012 года.
Спикер Международного Жилищного конгресса, конференции самозанятых.
Автор безопасной договорной базы для риэлторов.
Спикер курса "Профессиональный стандарт специалиста по недвижимости.
Автор законопроектов.

Активно ведет социальные сети.
Подписывайтесь!

Ксения Турусина

Со-основатель Центра правовой поддержки
Юрист в сфере недвижимости
Юлия Джанибекова

Со-основатель Центра правовой поддержи
Руководитель онлайн проекта
Евгения Стаценко

Юрист. Подготовка договоров и проверка объектов
Елена Чучмаева

Юрист. Риэлтор. Консультант чата Правовой поддержки
Инна Фирсова

Юрист. Налоговый консультант. Оптимизация налогообложения
НАТАЛЬЯ ТИТОВА

Юрист. Подготовка договоров и проверка объектов