info@onlineurist24.ru
Всё о сделках, законах, рисках и практике
Юридический блог для риэлторов
Закон о нежелательных звонках: что важно знать с 1 сентября 2025 года
Закон о нежелательных звонках: что важно знать с 1 сентября 2025 года
С 1 сентября 2025 года в России вступают в силу изменения, существенно ограничивающие возможности бизнеса по исходящим звонкам. Это касается агентств недвижимости, банков, колл-центров и всех, кто использует телефонию в коммерческих целях. Основные нововведения касаются необходимости получения согласия на звонок, маркировки вызовов, а также ответственности за нарушение закона.
1. Запрет на звонки без согласия абонента
Согласно новым нормам, массовые и автоматические звонки без предварительного согласия абонента считаются незаконными.
Что считается согласие:
Исключения:
По сообщениям СМИ, возможны исключения для звонков от государственных органов, госуслуг, образовательных учреждений и медицинских организаций. Перечень будет определяться правительством.
Что считается согласие:
- добровольное волеизъявление клиента;
- галочка при регистрации;
- подписка на сайте;
- явное согласие в договоре;
- запись телефонного разговора, где клиент подтверждает согласие на связь;
- иные действия, которые можно документально подтвердить.
Исключения:
По сообщениям СМИ, возможны исключения для звонков от государственных органов, госуслуг, образовательных учреждений и медицинских организаций. Перечень будет определяться правительством.
2. Обязательная маркировка звонков — с 1 декабря 2025 года
Изначально маркировка должна была вступить в силу с 1 сентября 2025 года, но в начале августа этот срок перенесли.
С 1 декабря 2025 года:
С 1 декабря 2025 года:
- Все звонки от коммерческих номеров (ИП, ООО и т.п.) должны отображать название компании, категорию вызова и подпись до 32 символов;
- Компании обязаны заключить договор с оператором связи и передавать информацию для маркировки.
3. Ответственность за нарушение закона
За звонки без согласия или без маркировки предусмотрена административная ответственность по КоАП РФ.
Штрафы:
Штрафы:
- для ИП и должностных лиц — от 20 000 ₽;
- для юридических лиц — до 1 000 000 ₽;
- повторные нарушения или массовые обзвоны — отягчающий фактор.
4. Может ли абонент отозвать согласие?
Да. Даже если клиент подписался на звонки или сам разместил объявление с контактами, он имеет право в любой момент отказаться от связи.
После отказа оператор связи обязан блокировать номер для инициатора вызова. Продолжение звонков после отказа — основание для жалобы и санкций.
После отказа оператор связи обязан блокировать номер для инициатора вызова. Продолжение звонков после отказа — основание для жалобы и санкций.
Практические рекомендации для агентств недвижимости и бизнеса:
Что делать уже сейчас:
- Фиксировать согласие: добавить флажки, чекбоксы, условия оферты, записи звонков.
- Организовать обработку отказов: вести базу отписавшихся, автоматизировать их исключение из обзвонов.
- Подготовиться к маркировке:
- Заключить договор с оператором связи;
- Подготовить название компании, ИНН, ОГРН, логотип (если потребуется);
- Придумать текст подписи (до 32 символов) для отображения на телефоне клиента.
5. Что не подпадает под запрет?
Физическое лицо, которое звонит другому человеку в частных целях, не подпадает под новый закон.
Однако, если человек:
Однако, если человек:
- звонит по базе данных;
- делает это регулярно;
- представляет интересы бизнеса (например, агентства недвижимости);
- оказывает услуги как самозанятый или фрилансер
Вывод
С 1 сентября 2025 года телефония без согласия становится нарушением закона. С 1 декабря добавляется обязательная маркировка. Нарушения — это не просто неудобства, а реальные риски штрафов и блокировок.
Агентствам недвижимости, колл-центрам и другим компаниям важно:
Агентствам недвижимости, колл-центрам и другим компаниям важно:
- обновить внутренние регламенты;
- подготовить юридически корректные формы согласия;
- наладить взаимодействие с операторами связи.
»
ЗАПОЛНИТЕ ФОРМУ И ПОЛУЧИТЕ ЧЕК-ЛИСТ НА ПОЧТУ
"КАК РИЭЛТОРУ СОВЕРШАТЬ ЗВОНКИ ЗАКОННО"
Практический чек-лист:
Как риэлтору работать с клиентами
по телефону, не нарушая закон
Как риэлтору работать с клиентами
по телефону, не нарушая закон
- Введите свои почту и телефон, отметьте галочкой согласие с политикой сбора персональных данных
- Шаблон придет от Центра правовой поддержки риэлторов на указанную вами почту сразу после регистрации! Проверьте все папки (спам, удаленные и другие)
О нас
- Работаем онлайн по всей России
- Мы проводим обучающие мероприятия: вебинары, семинары, интенсивы
- Взыскиваем вознаграждение риэлтора в судебном порядке
О нас
- Работаем онлайн по всей России
- Мы проводим обучающие мероприятия: вебинары, семинары, интенсивы
- Взыскиваем вознаграждение риэлтора в судебном порядке
У НАС ВЫ МОЖЕТЕ:
НАША КОМАНДА
CO-Основатель Ксения Турусина
Юрист в сфере недвижимости
Лауреат премии «Лучший юрист на рынке недвижимости России» (2022)
С 2021 года со-основатель Центра правовой поддержки риэлторов.
Имеет высшее юридическое, экономическое и педагогическое образование. Окончила аспирантуру.
Работала риэлтором 3 года.
Сопровождает сделки с 2011 года.
Судебное представительство с 2012 года.
Спикер Международного Жилищного конгресса, конференции самозанятых.
Автор безопасной договорной базы для риэлторов.
Спикер курса "Профессиональный стандарт специалиста по недвижимости.
Автор законопроектов.
Активно ведет социальные сети.
Подписывайтесь!
С 2021 года со-основатель Центра правовой поддержки риэлторов.
Имеет высшее юридическое, экономическое и педагогическое образование. Окончила аспирантуру.
Работала риэлтором 3 года.
Сопровождает сделки с 2011 года.
Судебное представительство с 2012 года.
Спикер Международного Жилищного конгресса, конференции самозанятых.
Автор безопасной договорной базы для риэлторов.
Спикер курса "Профессиональный стандарт специалиста по недвижимости.
Автор законопроектов.
Активно ведет социальные сети.
Подписывайтесь!
- Ксения ТурусинаСо-основатель Центра правовой поддержки
Юрист в сфере недвижимости - Юлия ДжанибековаСо-основатель Центра правовой поддержи
Руководитель онлайн проекта - Евгения СтаценкоЮрист. Подготовка договоров и проверка объектов
- Елена ЧучмаеваЮрист. Риэлтор. Консультант чата Правовой поддержки
- Инна ФирсоваЮрист. Налоговый консультант. Оптимизация налогообложения
- НАТАЛЬЯ ТИТОВАЮрист. Подготовка договоров и проверка объектов
ПОДПИШИТЕСЬ НА РАССЫЛКУ
Вы будете получать анонсы моих бесплатных мероприятий и полезную информацию
Отправляя свои данные, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности
ИП КОРЯКИНА КСЕНИЯ ВАЛЕРЬЕВНА
ИНН: 501006075520
ОГРНИП: 322774600010504
Адрес: Москва, 127287, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26
ИНН: 501006075520
ОГРНИП: 322774600010504
Адрес: Москва, 127287, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26
Контакты